バイラルマーケティングとは、既存の顧客に他の人へあなたの製品を紹介してもらうプロセスのことです。 バイラル・マーケティングという用語は、Hotmail社が電子メールの下に「P.S. Hotmailで無料電子メールを入手しよう」というメッセージが付け加えたことで、送信者の意図に関わらず宣伝が行われる仕組みとなっていたのが始まりと言われてます。
https://ja.wikipedia.org/wiki…
この戦略は、Twitter/Facebook/アプリストアなどの強力なプラットフォームが出現したことでより注目されています。
コラム:バイラルマーケティングの由来 バイラル(viral)とはウイルスのように人に伝染して拡散 するような性質のことです。
コラム:バイラルマーケティングの由来
バイラル(viral)とはウイルスのように人に伝染して拡散 するような性質のことです。
バイラルループは基本的な構造を共有していますが、各社の実行方法はそれぞれ異なります。 Dropbox,Pinterest,Skype でそれぞれバラバラです。
初期のFacebook は大学生の間で口コミで広まることで成長しました。 （メール招待やアドレス帳からの友達追加といった、より明示的なバイラルフックを導入する前のことです）。
インセンティブを与える代わりに、他の人に製品を宣伝してもらうこともできます。
また、reddit や YouTube のような企業は、埋め込みボタンやウィジェットを活用することでバイラルに成長 してきました。 YouTube は各動画ページで、あらゆるWebサイトに動画を埋め込むためのコードスニペットを提供しています。 同様に、多くのWebページで Facebook や Twitter のボタンを見かけたことがあるでしょう。これらのボタンはシェアを促し、その結果として製品はより多くの人々に広がっていきます。
ソーシャルネットワークを活用して新規顧客を獲得するもの です。 この場合、ユーザーの活動は彼らのソーシャル上のつながりに向けて――しかも往々にして複数回――配信されます。 もしFacebookを使ったことがあるなら、友人が他のサイトの記事に「いいね！」をしたり、Spotifyで曲を聴いたり、Pinterestでコンテンツをピンしたりしているのを目にしたことがあるはずです。
人々は、利用していないサービスに関する情報であふれています。 そのため、多くの人は自分で体験したことのない製品にサインアップすることに躊躇します。
しかし、サインアップ率が低いとバイラル成長は不可能 です。 なぜなら、十分なバイラル係数を得るチャンスがなくなるからです。
このため、一部の企業では、サインアップせずに製品の一部を利用できるように しています。 これにより、潜在顧客は、何らかのコミットメントをすることなく製品を試すことができます。
利用を促進するために、myZamana はユーザーがサイト上で行った行動に基づいて ターゲットメール を送信します。 ユーザーがサイトを利用するほど、その行動が他のユーザーへの招待を生成します（例：「Markがあなたを気に入りました！」）。 製品を利用する人が増えれば増えるほど、送信される通知も増えます。
非ユーザーが製品に初めて触れるのは、現ユーザーから招待を受け取ったとき であることが多いです。 非ユーザーは、その招待にどう対応するか、開く価値があるかを判断する必要があります。 招待を設計する際の目標は、潜在顧客が招待に反応し、リンクをたどる（または招待が示す次のステップを踏む） ようにすることです。
効果的な招待は、短く簡潔 であることがポイントです。 最もバイラルなサービスにサインアップしてみると、その意味がよくわかります。 さらに、パーソナルなフック を入れると効果が高まります。
招待から来た潜在顧客が着地するページは、コンバージョンページ（conversion pages） と呼ばれます。 コンバージョンページは、招待状で使ったメッセージと同じ内容を使う と最も効果的です。 たとえば、招待状に「○○さんがこの製品を紹介してくれました」と書いてあれば、コンバージョンページにも同じメッセージを掲載すると良いでしょう。
人々がなぜあなたのリンクをクリックしてサインアップするのか（好奇心、義務感など）を正確に理解することは、バイラルループを改善するためのより良い方法を考えるのに役立ちます。 この心理を明らかにするには、アンケート、UserTesting.comのようなサイト、直接人に聞く などが有効です。
バイラル係数の定義は以下の通りです。
既存ユーザー1人が平均して何人の新規ユーザーを招待し、その新規ユーザーが実際にサービス利用を開始したかを示す指標です。この係数が1を超えると、広告などの有料施策に大きく頼らずとも、ユーザー自身の口コミや紹介によって指数関数的なユーザー数の増加（バイラル成長）が期待できます。
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バイラル係数 K = 既存ユーザー1人あたりの平均招待数 × 招待からの登録率 (CVR)
たとえば、あなたの顧客が平均して3件の招待を送信し、そのうち2人が新規顧客として登録する場合、バイラル係数は次のようになります。
K = 3 * (2/3) = 2
バイラル係数が1を超えると指数関数的成長 が起こります。 つまり、新規ユーザー1人が1人以上の追加ユーザーを呼び込み、真の指数関数的成長が生まれるのです。 また、バイラル係数が0.5を超えるだけでも、成長努力を大きく助けることになります。
バイラル係数に影響を与える変数は 2つ あります。
製品に組み込めるバイラルメカニズムは多数ありますが、本当に成功するには、人々がその製品を気に入り、繰り返し使うこと が必要だとのことです。
バイラルサイクルタイム（viral cycle time） は、ユーザーがバイラルループを1周するのにかかる時間を測る指標です。 たとえば、招待が新規顧客に変わるのに平均3日かかる場合、バイラルサイクルタイムは3日となります。
同じバイラル係数でも、バイラルサイクルタイムが異なる2つのループでは、最終的な成果が大きく変わります。時間が短いほど効果は高くなります。
youtubeの埋め込み機能 YouTube は各動画に埋め込みコードを提供しています。 ユーザーが自分のサイトやブログに動画を簡単に追加できるようにするためです。 あらかじめiframeを含めたhtmlコードを用意しておくことで、バイラルタイムは大幅に短縮されました。
youtubeの埋め込み機能
YouTube は各動画に埋め込みコードを提供しています。 ユーザーが自分のサイトやブログに動画を簡単に追加できるようにするためです。
あらかじめiframeを含めたhtmlコードを用意しておくことで、バイラルタイムは大幅に短縮されました。
このトラクションチャネルを効果的に活用するには、最初からバイラル係数とバイラルサイクルタイムを測定すること が必要です。 これらの測定値を、まずは基準値（ベースライン） と考えましょう。
そのうえで、バイラル係数を上げ、バイラルサイクルタイムを短縮 して、十分な新規顧客を獲得できるレベルに持っていく必要があります。 これにより、ビジネスの安定した成長が実現できます。
私たちは、できるだけ多くの A/Bテスト を実施することを推奨します。 ベストプラクティスとしては、数週間にわたって 1つの主要な領域（たとえばサインアップのコンバージョン率） に集中し、その指標を改善するために思いつく限りの施策を試します。 施策が尽きたら、次に改善が必要な別の指標に移ります。
Andrew は、このプロセスには時間がかかることがあると指摘しています。
専門家チームであっても、新しいバイラルチャネルを実装し、広告費なしで急速に成長するレベルまで最適化するには、少なくとも1〜2人のエンジニアが2〜3か月かかります。 ただし、一度軌道に乗れば、製品を段階的に改善して成長させることは容易になります。 強力な戦略が必要であり、何かを立ち上げるには相当な時間とリソースを費やさなければなりません。
バイラルループの初期戦略を考える際は、「何を増やせばバイラルになるか」を示すシンプルなダッシュボード を作成しましょう。 新規ユーザーがどのようにしてさらに新規ユーザー獲得に貢献するのかを理解し、指標を改善するために週に複数回のA/Bテストを実施してください。
このテストに取り組む最良の方法は、バイラルループのあらゆる側面をマッピングすること です。 ループには何ステップありますか？人々がループに入る方法（ランディングページ、広告、招待など）はすべて把握できていますか？
文字通り、プロセス全体のマップを描き、不要なステップを削除 してみましょう（余分なサインアップページ、不要なフォームや入力項目など）。 さらに、顧客が招待を送信できる箇所や仕組みを増やすことも重要です。 これにより、送信される招待数とコンバージョン率を増やすことができ、バイラル方程式を改善 できます。
私たちは、インドの出会い系ネットワーク myZamana の創設者 Ashish Kundra に、シェア機能の有効性 についてインタビューしました。 彼によると、
以下は、テストして最適化することが多い項目です：
まず、うまくいけば主要指標が5〜10倍に改善するような変更 に注力してください。 たとえば、全く新しい自動返信メールシーケンス、新しいWebサイトデザイン、新しいオンボーディングフローなどです。 大きな変更を行ったら、その後で小さな部分を最適化しましょう。
ほとんどの最適化は小さすぎてテストする価値がないということはありません。 たとえ見出しの1語を変えるだけでも、重要な影響を与える ことがあります。 バイラル成長は複利的に増加するため、1％の改善でも長期的には大きな差 になります。
すべてのバイラル（またはほぼバイラル）成長において、全体の顧客ベースよりもはるかに早く成長している顧客のサブグループ が存在します。 これらのサブグループを 「バイラルポケット（viral pockets）」 と呼びます。
バイラルポケットがあるかどうかを確認するには、顧客を特定のサブセットごとに分けてバイラル係数を計算してみましょう。 例として、特定の国、年齢層、その他の特徴ごとに分析します。
たとえば、インドネシアでは急成長しているのに、オーストラリアではあまりうまくいっていない、という場合です。 バイラルポケットを見つけたら、そのグループ向けに、母国語でのテキスト最適化 など、体験を改善する方法を検討すると良いでしょう。
バイラルマーケティングとは、既存の顧客に他の人へあなたの製品を紹介してもらうプロセスのことです。
バイラル・マーケティングという用語は、Hotmail社が電子メールの下に「P.S. Hotmailで無料電子メールを入手しよう」というメッセージが付け加えたことで、送信者の意図に関わらず宣伝が行われる仕組みとなっていたのが始まりと言われてます。
https://ja.wikipedia.org/wiki…
この戦略は、Twitter/Facebook/アプリストアなどの強力なプラットフォームが出現したことでより注目されています。
バイラルマーケティングの種類
バイラルループは基本的な構造を共有していますが、各社の実行方法はそれぞれ異なります。
Dropbox,Pinterest,Skype でそれぞれバラバラです。
1.口コミ
初期のFacebook は大学生の間で口コミで広まることで成長しました。
（メール招待やアドレス帳からの友達追加といった、より明示的なバイラルフックを導入する前のことです）。
2.インセンティブを与える
インセンティブを与える代わりに、他の人に製品を宣伝してもらうこともできます。
3.共有ボタンを埋め込む
また、reddit や YouTube のような企業は、埋め込みボタンやウィジェットを活用することでバイラルに成長 してきました。
YouTube は各動画ページで、あらゆるWebサイトに動画を埋め込むためのコードスニペットを提供しています。
同様に、多くのWebページで Facebook や Twitter のボタンを見かけたことがあるでしょう。これらのボタンはシェアを促し、その結果として製品はより多くの人々に広がっていきます。
4.SNSを活かす
ソーシャルネットワークを活用して新規顧客を獲得するもの です。
この場合、ユーザーの活動は彼らのソーシャル上のつながりに向けて――しかも往々にして複数回――配信されます。
もしFacebookを使ったことがあるなら、友人が他のサイトの記事に「いいね！」をしたり、Spotifyで曲を聴いたり、Pinterestでコンテンツをピンしたりしているのを目にしたことがあるはずです。
5.無料トライアル
人々は、利用していないサービスに関する情報であふれています。
そのため、多くの人は自分で体験したことのない製品にサインアップすることに躊躇します。
しかし、サインアップ率が低いとバイラル成長は不可能 です。
なぜなら、十分なバイラル係数を得るチャンスがなくなるからです。
このため、一部の企業では、サインアップせずに製品の一部を利用できるように しています。
これにより、潜在顧客は、何らかのコミットメントをすることなく製品を試すことができます。
6.招待メール
利用を促進するために、myZamana はユーザーがサイト上で行った行動に基づいて ターゲットメール を送信します。
ユーザーがサイトを利用するほど、その行動が他のユーザーへの招待を生成します（例：「Markがあなたを気に入りました！」）。
製品を利用する人が増えれば増えるほど、送信される通知も増えます。
非ユーザーが製品に初めて触れるのは、現ユーザーから招待を受け取ったとき であることが多いです。
非ユーザーは、その招待にどう対応するか、開く価値があるかを判断する必要があります。
招待を設計する際の目標は、潜在顧客が招待に反応し、リンクをたどる（または招待が示す次のステップを踏む） ようにすることです。
効果的な招待は、短く簡潔 であることがポイントです。
最もバイラルなサービスにサインアップしてみると、その意味がよくわかります。
さらに、パーソナルなフック を入れると効果が高まります。
7.アンケート
招待から来た潜在顧客が着地するページは、コンバージョンページ（conversion pages） と呼ばれます。
コンバージョンページは、招待状で使ったメッセージと同じ内容を使う と最も効果的です。
たとえば、招待状に「○○さんがこの製品を紹介してくれました」と書いてあれば、コンバージョンページにも同じメッセージを掲載すると良いでしょう。
人々がなぜあなたのリンクをクリックしてサインアップするのか（好奇心、義務感など）を正確に理解することは、バイラルループを改善するためのより良い方法を考えるのに役立ちます。
この心理を明らかにするには、アンケート、UserTesting.comのようなサイト、直接人に聞く などが有効です。
バイラル係数を把握する
バイラル係数の定義は以下の通りです。
https://lp.zaimo.ai/knowledge…
たとえば、あなたの顧客が平均して3件の招待を送信し、そのうち2人が新規顧客として登録する場合、バイラル係数は次のようになります。
バイラル係数が1を超えると指数関数的成長 が起こります。
つまり、新規ユーザー1人が1人以上の追加ユーザーを呼び込み、真の指数関数的成長が生まれるのです。
また、バイラル係数が0.5を超えるだけでも、成長努力を大きく助けることになります。
バイラル係数を増やす施策
バイラル係数に影響を与える変数は 2つ あります。
バイラルを引き起こす最も重要な要素
製品に組み込めるバイラルメカニズムは多数ありますが、本当に成功するには、人々がその製品を気に入り、繰り返し使うこと が必要だとのことです。
もう一つのバイラル成長を促す指標:バイラルタイム
バイラルサイクルタイム（viral cycle time） は、ユーザーがバイラルループを1周するのにかかる時間を測る指標です。
たとえば、招待が新規顧客に変わるのに平均3日かかる場合、バイラルサイクルタイムは3日となります。
同じバイラル係数でも、バイラルサイクルタイムが異なる2つのループでは、最終的な成果が大きく変わります。時間が短いほど効果は高くなります。
A/Bテスト
このトラクションチャネルを効果的に活用するには、最初からバイラル係数とバイラルサイクルタイムを測定すること が必要です。
これらの測定値を、まずは基準値（ベースライン） と考えましょう。
そのうえで、バイラル係数を上げ、バイラルサイクルタイムを短縮 して、十分な新規顧客を獲得できるレベルに持っていく必要があります。
これにより、ビジネスの安定した成長が実現できます。
私たちは、できるだけ多くの A/Bテスト を実施することを推奨します。
ベストプラクティスとしては、数週間にわたって 1つの主要な領域（たとえばサインアップのコンバージョン率） に集中し、その指標を改善するために思いつく限りの施策を試します。
施策が尽きたら、次に改善が必要な別の指標に移ります。
Andrew は、このプロセスには時間がかかることがあると指摘しています。
専門家チームであっても、新しいバイラルチャネルを実装し、広告費なしで急速に成長するレベルまで最適化するには、少なくとも1〜2人のエンジニアが2〜3か月かかります。
ただし、一度軌道に乗れば、製品を段階的に改善して成長させることは容易になります。
強力な戦略が必要であり、何かを立ち上げるには相当な時間とリソースを費やさなければなりません。
バイラルループの初期戦略を考える際は、「何を増やせばバイラルになるか」を示すシンプルなダッシュボード を作成しましょう。
新規ユーザーがどのようにしてさらに新規ユーザー獲得に貢献するのかを理解し、指標を改善するために週に複数回のA/Bテストを実施してください。
このテストに取り組む最良の方法は、バイラルループのあらゆる側面をマッピングすること です。
ループには何ステップありますか？人々がループに入る方法（ランディングページ、広告、招待など）はすべて把握できていますか？
文字通り、プロセス全体のマップを描き、不要なステップを削除 してみましょう（余分なサインアップページ、不要なフォームや入力項目など）。
さらに、顧客が招待を送信できる箇所や仕組みを増やすことも重要です。
これにより、送信される招待数とコンバージョン率を増やすことができ、バイラル方程式を改善 できます。
私たちは、インドの出会い系ネットワーク myZamana の創設者 Ashish Kundra に、シェア機能の有効性 についてインタビューしました。
彼によると、
最適化のポイント
以下は、テストして最適化することが多い項目です：
まず、うまくいけば主要指標が5〜10倍に改善するような変更 に注力してください。
たとえば、全く新しい自動返信メールシーケンス、新しいWebサイトデザイン、新しいオンボーディングフローなどです。
大きな変更を行ったら、その後で小さな部分を最適化しましょう。
ほとんどの最適化は小さすぎてテストする価値がないということはありません。
たとえ見出しの1語を変えるだけでも、重要な影響を与える ことがあります。
バイラル成長は複利的に増加するため、1％の改善でも長期的には大きな差 になります。
バイラルポケットを見つける
すべてのバイラル（またはほぼバイラル）成長において、全体の顧客ベースよりもはるかに早く成長している顧客のサブグループ が存在します。
これらのサブグループを 「バイラルポケット（viral pockets）」 と呼びます。
バイラルポケットがあるかどうかを確認するには、顧客を特定のサブセットごとに分けてバイラル係数を計算してみましょう。
例として、特定の国、年齢層、その他の特徴ごとに分析します。
たとえば、インドネシアでは急成長しているのに、オーストラリアではあまりうまくいっていない、という場合です。
バイラルポケットを見つけたら、そのグループ向けに、母国語でのテキスト最適化 など、体験を改善する方法を検討すると良いでしょう。