課題を解決しよう・なくてはならない製品を作ろう・ユーザーの深い痛みを解決しよう

  • 2026年4月8日8:51

抑えるべき用語3つ

マーケティングの界隈では xxxx xxxx Fit の形式で表される用語があります。

  • CPF (Customer Problem Fit) : 顧客の課題が解決に値するものか
  • PSF (Problem Solution Fit) : 解決策(製品のプロトタイプ)が受け入れられるか?
  • PMF (Product/market fit) : 作成した製品が正確な需要をとらえてマーケットにフィットしている : 「なくてはならない」状態の達成

製品を作る企画の段階では CPF が重要です。

なぜ重要かといえば、どれだけ高性能な製品を作ってもそもそも解決しようとしている課題がユーザーにとって 「どうでもいい悩み」 であれば、「絶対になくてはならないもの」にはなれないからです。

特に、 お金や時間を払ってでも解決したいか が重要なポイントです。

まずはユーザーヒアリング

課題を思いついたらまずはヒアリングを実施してみましょう。
一般的には「ヒアリングを行うと 3人目までには十分に傾向を掴める」と言われています。
SmartHRの実例でも3人にヒアリングを行い手応えを感じていたそうですが、 5人目まで同じような回答をしたことで確信に変わったそうでした。

SmartHRの事例

ユーザーヒアリングにはメソッドがあって、『〇〇に困ってますか?』と直接聞くのではなく、事実をヒアリングしていくなかで課題として定義した仮説を検証します。

SmartHRのヒアリングをした際、5人が5人、まるで仕込まれたかのように同じような返答があったのです。全員が同じような不満を感じていて、なんならこちらから聞かなくても悩みを話してくれるんですね。
それまでの9個のヒアリングではそんなことはなく、5人にヒアリングをしたらみんなバラバラの返答だったのです。正直3人にヒアリングした時点で、心の中ではGOサインが出ていました。

https://lp.startup-db.com/med…

製品を作る前に売ってみる

単に「便利な道具」ではなく、ユーザーの深い痛み(Pain)を解決していること。そんな課題を見つけるためにはどのような市場調査を行えば良いのでしょうか?

「お金を払ってでも解決したいか」を確認する最も確実な方法は、製品を作る前に「売ってみること」です。
SmartHRの実例として、 LPを速攻で作りFacebookで広告を出し高速で仮説検証を回す取り組みを行ったとのことでした。

SmartHRの実例

そこで宮田氏は、LP(ランディングページ)を作り事前登録数を稼ぐことでトラクションを実証することにした。早速LPを作りFacebookで2万円ほどの広告を出すと、なんと3日間で100件もの申し込みがあったという。その数に驚くのと同時に、課題の大きさと手応えを実感した瞬間だった。

https://lp.startup-db.com/med…

アンケート

「○○が使えなくなったらどう感じますか?」という設問に「とても残念である/幾分残念である/残念でない」という選択肢を用意し、選択してもらう→「とても残念である」と回答する人の割合が40%を超えるとPMFを達成しているとすることができます

「○○を友人や同僚に薦める可能性がどの程度ありますか?」という質問に対して0~10の11段階で回答してもらいます(0~6を批判者、7~8を中立者、9~10を推奨者として推奨者の割合から批判者の割合を引いた数値がNPSのスコアになります)